Consultee Contabilidade: A necessidade do posicionamento estratégico para o crescimento no setor contábil

A aposta da Consultee Contabilidade na fidelização de clientes e na retenção de talentos na equipe como garantia de sucesso.

A aposta da Consultee Contabilidade na fidelização de clientes e na retenção de talentos na equipe como garantia de sucesso.

A Consultee Contabilidade existe desde 1998. Está localizada na cidade de São Paulo e foi idealizada por Elaine Serra Mello. Com 22 anos, muito entusiasmo e alguma falta de experiência,  Elaine juntamente com um sócio “se lançam numa aventura” no mundo contábil. A contadora recorda que no início tinham apenas um computador, que era alugado, e um cliente.

Rápida e organicamente os clientes chegaram. Isso aliado a uma gestão apenas intuitiva, sem muita técnica ou profissionalismo, resultou no crescimento desordenado da empresa”, recorda.

O crescimento desordenado do escritório resultou no aparecimento de problemas, restando apenas alguns clientes mais fiéis e algumas dívidas.

Foram anos tentando arrumar a casa, até que em 2013, já com um novo fôlego, decidi retomar o crescimento de forma estruturada”.

A decisão de retomar o crescimento do escritório surgiu no mesmo período em que Elaine iniciou um processo de profissionalização da gestão da empresa.

Tudo que é voltado a gestão de negócios, em especial de negócio contábil, me interessa. Foi nesse movimento que conheci o Contador 2.0, que veio de encontro com esse processo”.

Posicionamento estratégico das ações de marketing

Os ensinamentos do Workshop Contador 2.0 foram importantes para a troca de experiências. Elaine destaca dois pontos fundamentais:

A necessidade do posicionamento estratégico e descobrir que venda é um processo, por isso a necessidade das empresas de serviços contábeis estruturar e profissionalizar este processo internamente”, conta.

O Workshop Contador 2.0 é uma excelente oportunidade de olhar para o seu negócio e definir estratégias, especialmente neste momento em que diversas mudanças aliadas à tecnologia ocorrem no mercado contábil.

Para que a Consultee Contabilidade continuasse no caminho do crescimento foram determinantes aspectos como: a fidelização de clientes, a retenção de talentos na equipe e a certificação do PQEC (Programa de Qualidade de Empresas Contábeis).

Além da terceirização das rotinas trabalhistas, tributárias, contábeis, societária e financeiras, acompanhamos a regularidade fiscal mensalmente, para evitar surpresas e perdas de negócios para os nossos clientes”, afirma Elaine Serra Mello.

Atualmente, a Consultee se tornou uma referência para os seus clientes, os quais pertencem aos setores da Construção Civil, Confecção, Medicina, Indústria Plástica, Advocacia e Tecnologia. Tendo como missão “ajudar as pessoas a criar e manter negócios sustentáveis com baixo custo”.

Primando por um atendimento diferenciado, Elaine e a sua equipe trabalham com auxilio de ferramentas digitais para entregar um serviço de excelência.

“Temos uma franquia de certificação digital para atender nossos clientes. Orientamos sobre boas práticas, e particularidades do tipo de negócio; Também  oferecemos consultoria em planejamento financeiro e estratégico”, conta.

O trabalho da equipe da Consultee Contabilidade vai além da prestação de serviços contábeis, oferencendo soluções que abrangem várias necessidades.

“Somos um ponto de apoio e de informação para as necessidades do dia-dia, sejam de tecnologia, inovação, mudanças na legislação, software, registro de marcas, recuperação de impostos, gestão de pessoas, segurança e medicina do trabalho, enfim, todas as principais necessidades da pequena empresa”.

A razão de ser da Consultee é a de atender clientes de pequeno e médio porte, muito além das exigências legais, aplicando a contabilidade na gestão de seus próprios negócios e assim contribuir  para que prosperem.

Elaboramos estudos tributários, e participamos de reuniões de planejamentos de alguns clientes, pontuando os impactos tributários e operacionais das estratégias adotadas. Ajudamos os clientes a analisar o desempenho dos negócios através dos números que a contabilidade produz”, revela Elaine. Desta forma, a Consultee se torna um parceiro de negócios de alto valor para os seus clientes.

Mudança no processo comercial

Depois do curso, a comunicação na negociação com os leads mudou.

“Não enviamos mais proposta sem antes apresentar a empresa e seus diferenciais. Isso tem evitado a perda de tempo com prospects não qualificados e a perda de negócios por preços”, confessa.

Atualmente, a Consultee trabalha com foco na seleção de clientes, por meio de uma proposta de valor forte, garantindo o sucesso desejado e a fidelização dos seus clientes.

Deixamos de ser apenas escolhidos e passamos a escolher os clientes com os quais vale a pena trabalhar, respeitando nossa estratégia”, assume a contadora apontando para um futuro de mais crescimento e fortalecimento da marca.

Elaine sabe que precisa estar atenta às tendências do mercado contábil, adequando as mudanças no seu escritório, para que o seu time desenvolva um alto nível de comprometimento com o negócio. Inovando, o contador 2.0 ganha mais eficiência, oferece um melhor atendimento aos seus clientes e, principalmente, mais qualidade nos seus serviços, estando assim, preparado para buscar metas mais desafiantes.

 

Qual sua opinião sobre isso?

Author: Roberto Dias Duarte

Business adviser for innovation in the global accounting firm market.

Share This Post On

Submit a Comment

Or