Cultura corporativa: o que é e como se aplica no setor contábil

Cultura é o que as pessoas fazem quando ninguém está olhando Herb Kelleher

“Nossa necessidade de pertencer não é racional, mas uma constante que existe em todos os indivíduos de todas as culturas. É um sentimento que temos quando as pessoas à nossa volta compartilham nossos valores e nossas crenças. Quando vemos que pertencemos, nos sentimos conectados e seguros. Como humanos, ansiamos e buscamos esse sentimento. (…) Nosso desejo de sentir que pertencemos é tão poderoso que faremos esforços, coisas irracionais e com frequência gastaremos dinheiro para atendê-lo.” — Simon Sinek

No mundo atual, existem diversas formas de otimizar nossas atividades corporativas internas, e dessa forma, contribuir com a geração de serviços de valor aos nossos clientes.

Nesse quesito, podemos perceber a devida importância da cultura corporativa, que não afeta somente a qualidade dos serviços contábeis prestados aos clientes, mas como também à reputação da marca, perante aos olhos dos colaboradores, dos clientes, parceiros, fornecedores e a todo o mercado.

Quer saber mais sobre o assunto? Então, confira o nosso post até o final e entenda a importância da Cultura Corporativa, e como ela pode ser implementada de maneira eficiente em seu escritório contábil.

Afinal, o que é Cultura Corporativa?

Primeiro de tudo, o conceito de Cultura Corporativa está inteiramente relacionado aos costumes e hábitos que os colaboradores de uma empresa possuem no ambiente interno. Sendo assim, percebemos que cada funcionário possui a sua própria maneira de se comunicar, comportar, socializar, comer e até mesmo a forma de se vestir.

Logo, a cultura corporativa busca realizar um desenvolvimento mais efetivo acerca de comportamentos que foram aplicados em um setor da empresa, ou até mesmo em todo o seu sistema. Em outras palavras, trata-se de um conjunto de diretrizes e normas que fomentam princípios e um tipo de convivência na empresa que precisa ser aplicado na rotina da contabilidade.

No entanto, o conceito de cultura corporativa é bastante amplo, e tende a ir muito além de simples processos organizacionais, pois ela também constitui e molda a personalidade de cada negócio. Essa personalidade afeta de forma positiva a sua reputação e imagem no mercado, contribuindo para uma visão mais eficiente na perspectiva de clientes, colaboradores e parceiros.

Por que é importante fomentar uma cultura corporativa cada vez mais estratégica no escritório contábil?

Conforme vimos, a cultura corporativa tem um papel fundamental de incentivar um ambiente de trabalho mais eficiente, organizado e estrategicamente de acordo com os objetivos de crescimento da marca. No entanto, existem muitos outros benefícios e vantagens que podemos encontrar quando passamos a investir nesse processo. Vamos conferir abaixo:

1. Fomento à inovação

A cultura corporativa, quando desenvolvida, promove o incentivo à inovação por parte de todos os colaboradores do escritório, independente do seu cargo. Em um mercado cada vez mais competitivo, é crucial que tenhamos visões mais estratégicas para entregar serviços de qualidade aos nossos clientes finais.

Com a digitalização de processos no mundo atual, também devemos nos atentar a métodos simples e práticos para entregar relatórios, documentos e outros tipos de demandas através da internet, facilitando o serviço dos colaboradores e a relação com outras marcas.

2. Aumento da produtividade

Já que o desenvolvimento da cultura corporativa visa o bem estar dos colaboradores envolvidos no ambiente contábil, podemos presumir que essa possibilidade de mudanças também afeta a produtividade — de forma positiva.

A cultura corporativa irá influenciar o bem estar dos colaboradores, bem como o conforto em seus postos de trabalho e a aquisição de ferramentas mais robustas e modernas para conduzir suas atividades. Com isso, garantimos mais produtividade na contabilidade, e consequentemente, elevamos a nossa marca a um nível competitivo considerável.

Como aplicar a cultura corporativa?

Agora que você já sabe o conceito e a importância da cultura corporativa em seu negócio, está na hora de aprendermos como aplicá-la em suas atividades empresariais. Confira abaixo as principais dicas:

1. Comece com diagnóstico geral da sua contabilidade

O primeiro passo para a aplicação da cultura corporativa em seu negócio, é realizar uma análise completa em relação à situação da sua empresa. Esse processo inclui uma análise ligada à infraestrutura da sua marca, posicionamento e gestão do seu negócio no mercado, envolvendo atividades como plano de cargos, salários, , espírito de liderança, tecnologia, ferramentas direcionadas à gestão, etc.

2. Estabeleça o propósito, missão, visão e valores da sua empresa

Caso você não saiba, esses três conceitos são pilares importantes para que irão constituir a base do seu negócio, bem como o mindset que será adotado para conquistar os objetivos. De forma geral, podemos concluir que:

• Missão: está relacionada ao principal objetivo da empresa no mercado, e também consiste na principal razão em que ela basicamente existe;
• Visão: trata-se do lugar em que a empresa deseja estar em um futuro bem próximo, contando com objetivos a médio e a longo prazo. Um exemplo disso seria o escritório contábil ser reconhecido em sua região pela qualidade em prestação de serviços em um período x de tempo.
• Valores: são um conjunto de princípios que irão reger as ações dos colaboradores envolvidos na marca, tais como ética, posicionamento, performance, etc.

Simon Sinek em seu livro “Start with why” explica que começar pelo porquê vale tanto para os pequenos como para os grandes negócios, para as ideias quanto para as startups, e, claro, escritórios de contabilidade.

Quem começa pelo porquê inspira clientes e colaboradores. E as pessoas os seguem não porque precisam, mas porque querem. É o propósito do negócio,  a causa que move seus projetos e campanhas. Cada empresa deveria começar pensando no porquê de sua existência a fim de elaborar produtos e serviços com os quais as pessoas possam se identificar.

“… muito poucas pessoas ou companhias conseguem articular com clareza POR QUE fazem O QUE fazem. Quando falo do PORQUÊ, não estou me referindo a ganhar dinheiro — isso é uma consequência. Com o PORQUÊ, refiro-me a qual é seu propósito, sua causa ou sua crença. POR QUE sua companhia existe? POR QUE você sai da cama toda manhã? E POR QUE alguém deveria se importar?” — Simon Sinek

Exemplo da Apple

Why / Por quê: Tudo o que nós fazemos é desafiar o que está no mercado e fazemos pensando diferente.

How / Como: Desenvolvemos produtos lindos e fáceis de usar.

What / O quê: computadores, celulares, mp3 players, serviço de venda de apps e música…

Exemplo da Harley-Davidson

Why / Por quê: Nossa bandeira é a eterna busca por aventura. Liberdade para a alma.

How / Como: Criar nossa lenda através da inovação, evolução e emoção.

What / O quê: Desenvolvimento de motocicletas

Em uma empresa de contabilidade, o porque é relacionado com o que o prof. Antônio Lopes de Sá nos ensinou: a contabilidade é a “ciência da riqueza”, e seu propósito é levar a prosperidade às empresas e nações. O “como” é o seu jeito de fazer as coisas, exemplo: sem burocracia, descomplicado, simples, consultivo, tecnológico etc. E o “o quê” é mais ou menos comum, exceto para os inovadores, que incluem serviços diferenciados no seu portifólio.

3. Deixe seus colaboradores sempre informados sobre mudanças

“… quando uma empresa comunica com clareza o seu PORQUÊ, no que ela acredita, caso compartilhemos essa crença, então iremos extraordinariamente longe para incluir esses produtos e essas marcas em nossas vidas. Não porque sejam melhores, mas porque se tornaram símbolos dos valores e das crenças que estimamos. Esses produtos e essas marcas nos fazem sentir que pertencemos a algo e passamos a ter afinidade com outros que compram as mesmas coisas.” — Simon Sinek

Não menos importante do que os itens citados acima, é ter a noção de que seus colaboradores precisam acompanhar essas mudanças, certo? Por esse motivo, sempre busque atualizá-los de novas práticas incorporadas nos processos contábeis.

Além disso, também busque investir em capacitação e desenvolvimento profissional, a fim de desencadear novas habilidades e competências em seus funcionários. Sabemos que a modernidade está em constante evolução, e caso desejamos uma cultura interna mais otimizada a estratégica, precisamos nos atentar às mudanças.

4. Dê liberdade para funcionários se expressarem

Desde diretores, gestores, supervisores e operadores, todos eles cumprem papeis importantes, e um não é melhor que o outro: apenas possui atividades mais complexas. Dessa forma, é crucial que os colaboradores possam ter livre expressão para oferecer opiniões e feedbacks. Afinal, são eles quem entendem como as atividades contábeis são conduzidas, os gargalos existentes e o que podem fazer para otimizá-los, e colaborador com um clima organizacional mais saudável e profissional para se trabalhar.

Conclusão

“Produtos que têm uma noção clara do PORQUÊ oferecem às pessoas um modo de dizer ao mundo quem elas são e no que acreditam. Se uma companhia não tem uma noção clara do PORQUÊ, então é impossível que o mundo lá fora perceba algo além de O QUE a companhia faz. E quando isso acontece, manipulações que se baseiam em preço, recursos, serviço ou qualidade tornam-se a principal moeda de diferenciação.” — Simon Sinek

Conforme vimos, a cultura corporativa é de suma importância para os negócios atuais, especialmente contabilidades. Afinal, em um mercado que tende a possuir cada vez mais concorrência, é necessário investir na qualidade dos processos internos, a fim de que isso se reflita na qualidade dos serviços prestados.