Gestão de processos, experiência do cliente e cultura da inovação: conheça a Confiare, uma empresa extraordinária!

Arnaldo na Disney

Tudo começou com apenas dois funcionários além dos sócios….

O espírito inovador e a cultura da reinvenção incentivada no dia a dia da empresa levaram os sócios da Confiare a buscar inspiração no jeito Disney de atendimento ao cliente. Conheça os segredos do sucesso da Confiare, uma empresa extraordinária!

Tendências da robótica na contabilidade: o que há de fato?

Digital Economy is disrupting even the once stable world of Accounting

Os bots – diminutivos de robot – como são chamados esses softwares, são constantemente alimentados por informações, aprendem com o comportamento do usuário e tornam-se cada vez mais eficientes, capazes de realizar uma tarefa em poucos minutos e até em segundos.

Veja como esta tecnologia está transformando o mercado de trabalho na área contábil.

O que é sucesso para o cliente do seu escritório contábil? Qual é a experiência que ele tem?

Surpreender seu cliente com pequenos mimos é algo que não tem preço! 

Com o aumento da tecnologia no setor contábil, o contador precisa se preparar e definir uma gestão estratégica na contabilidade. Com isso, os conceitos de customer success e customer experience vêm ganhando cada vez mais força. Descubra porque você deve desenvolver os dois no seu escritório contábil.

Superando a ameaça da “Contabilidade Online” e a guerra de preços: o case da MasterCont Contabilidade.

Em 3 meses após o curso, eu tenho a persona dos meus clientes traçada,  saí do nível operacional para o tático, mudei o meu modelo de negócios, criei uma Holding de sucesso, aumentei o meu ticket médio e a captação de novos clientes.

A contabilidade Online é uma ameaça para o seu escritório de contabilidade? O surgimento das novas contabilidades (online e digital) fizeram Vanda pensar em vender o escritório e procurar um outro formato de negócio. Saiba como a MasterCont superou o desafio e se tornou uma empresa de sucesso!

Como colocar em prática o discurso de mostrar para os empresários que a contabilidade não é um mal necessário

Douglas Marins e sua esposa Graciela Aline Santos

“Percebi que minha taxa de crescimento é baixíssima e que o meu discurso de mostrar para os empresários que a contabilidade não é um mal necessário estava somente no meu discurso mesmo. Meu escritório não estava fazendo nada para mudar isso, pois não tínhamos um modelo de negócios definido para isso….” Entenda a história de Douglas Marins, jovem empresário da contabilidade.

Números para medir o sucesso do escritório contábil: diga como me medes que direi como me comporto

Kaplan e Norton criaram o Balanced Scorecard pode ajudar a traçar um conjunto de medidas que dão uma visão rápida e abrangente do negócio, equilibrando as ações financeiras e operacionais. Confira como seu escritório pode aproveitar esta oportunidade.

“Diga-me como me medes e eu te direi como me comportarei”. No seu escritório contábil, assim como em outras empresas, a forma como você cobra e apresenta os resultados vai direcionar as ações do seu time. Então confira como usar a metodologia Balanced Scorecard a seu favor e de seus clientes.

Segmentação, nichos e rentabilidade da carteira: os pilares gestão estratégica da Malaggi Contabilidade

Marinês Peruchini Malaggi e sua família

Malaggi Contabilidade: conheça a história desta empresa contábil que caminha de mãos dadas com as tendências do mercado contábil.

Segmentação,  Canvas e NPS transformam a visão empreendedora da Attentive Contabilidade

“O Contador 2.0 muda tudo, transforma a nossa visão do que é que a gente tinha de fazer para decolar: o Canvas e o NPS (Net Promoter Score), a questão da segmentação e a análise das margens que cada grupo de cliente deixa”

Saiba como a Attentive Contabilidade conseguiu trabalhar a carteira de clientes com a criação de nichos de mercado. E como, agregar valor aos seus clientes, se tornou o maior diferencial da empresa.

Plannea Gestão & Contabilidade trabalha nichos de mercado para aumentar satisfação dos clientes e reduzir seus custos

trabalhando em nichos de mercados específicos, a Plannea busca sempre atingir a linguagem do cliente, e demonstrar o potencial das informações contábeis na gestão do negócio.

A Plannea Gestão & Contabilidade está no mercado há 10 anos e desde então vem crescendo e se fixando no mercado como uma das maiores empresas do Ceará em boas práticas de trabalho. Conheça o trabalho que a Plannea vem desenvolvendo.