Gestão de processos, experiência do cliente e cultura da inovação: conheça a Confiare, uma empresa extraordinária!

Arnaldo na Disney

Tudo começou com apenas dois funcionários além dos sócios….

O espírito inovador e a cultura da reinvenção incentivada no dia a dia da empresa levaram os sócios da Confiare a buscar inspiração no jeito Disney de atendimento ao cliente. Conheça os segredos do sucesso da Confiare, uma empresa extraordinária!

Mais gestão e controle no modelo de negócios na contabilidade

Mais gestão e controle no modelo de negócios na contabilidade

Algumas técnicas de vendas na contabilidade podem ser associadas à tecnologia para aumentar os ganhos do escritório e melhorar os processos de gestão e controle. Saiba mais!

RGPD, SAF-T e Contabilidade Digital: a transformação nos escritórios portugueses

Porto, Portugal

Muitos escritórios de contabilidade portugueses perceberam que precisam mudar o seu mindset se quiserem sair da competição por preço e oferecer um serviço de valor. Saiba como os contadores em Portugal estão se preparando para o cenário digital.

Seu escritório contábil é um bom negócio? Você sobrevive ou prospera?

Seu escritório contábil é um bom negócio? Você sobrevive ou prospera?

As estatísticas demonstram que 33% das empresas fecham as portas em até dois anos. Escritórios de contabilidade ná média, sobrevivem 16 anos. E, aqueles que têm mais de 100 clientes, a média sobe para 23 anos! Você sabe o motivo?

Contassesc: um exemplo de diferenciação no mercado de contabilidade, para o Brasil e todo o mundo!

A participação dos mais de 100 colaboradores da Contassesc no workshop contador 2.0 in company trouxe mais motivação e engajamento com os propósitos da empresa. Descubra como ter uma equipe que se preocupa com o sucesso do cliente é fundamental para o seu sucesso!

Customer Success no escritório contábil é um método para se diferenciar no mercado tão competitivo?

Como se reinventar para se diferenciar em um mercado competitivo?

Existem mais de 63 mil organizações contábeis no Brasil. Em 2014 havia 82.579. Será que estamos passando por uma concentração do mercado? A necessidade de investimentos em infraestrutura de tecnologia, recursos humanos, processos e marketing estaria levando o mercado de serviços contábeis neste caminho? Fusões, aquisições, franshising, internacionalização, robotização, virtualização de serviços parecem ser estratégias cada vez mais usadas pelos players do setor contábil.

Leia este artigo e entenda como se reinventar para se diferenciar em um mercado competitivo…

Como atender bem o cliente do escritório de contabilidade, se sua equipe não está satisfeita?

A cultura de atendimento ao cliente é o que os diferencia da concorrência.

A Boomer Consulting, empresa americana de consultoria empresarial especializada em escritórios de contabilidade, percebeu que para oferecer um excelente serviço no atendimento aos seus clientes, ela precisava centra-se primeiro no pessoal interno. Confira porque fornecer um excelente serviço interno influencia na captação de clientes!

Se indicação é tão importante para o escritório de contabilidade por que você não dá atenção?

Você fica esperando que uma nova indicação entre na agenda de prioridades dos seus clientes? Profissionalizar este processo é fundamental para qualquer empresa, em especial para escritórios de contabilidade. Leia neste post porque você deve cuidar bem deste tema e melhorar as vendas dos seus serviços!

Você fica esperando que uma nova indicação entre na agenda de prioridades dos seus clientes? Profissionalizar este processo é fundamental para qualquer empresa, em especial para escritórios de contabilidade.

Leia neste post porque você deve cuidar bem deste tema e melhorar as vendas dos seus serviços!

Quantas oportunidades seu escritório contábil já perdeu por falta de controle do processo comercial?

conquistar novos clientes é entre cinco e sete vezes mais caro do que manter os que já possui.

Mais do que nunca, os clientes exigem e esperam um novo nível de atenção. Por isso, uma boa estratégia de vendas é fundamental. Você já sabe como a sua empresa contábil pode crescer com CRM?

O que é sucesso para o cliente do seu escritório contábil? Qual é a experiência que ele tem?

Surpreender seu cliente com pequenos mimos é algo que não tem preço! 

Com o aumento da tecnologia no setor contábil, o contador precisa se preparar e definir uma gestão estratégica na contabilidade. Com isso, os conceitos de customer success e customer experience vêm ganhando cada vez mais força. Descubra porque você deve desenvolver os dois no seu escritório contábil.