Crescimento de mulheres em setores tradicionalmente masculinos é destaque
Empresas ressaltam aumento exponencial na presença de mulheres em setores antes ocupados majoritariamente por homens; startups preveem aumento também em cargos de liderança
Tag: Customer Experience
Como a Inteligência Artificial está transformando o relacionamento com o cliente?
A inteligência artificial vem ganhando grande força no mundo corporativo para humanizar e estreitar o relacionamento entre as empresas e os clientes por meio de soluções ágeis. No artigo abaixo, Claudevaldo Sá, Head de CS and CX na Pontaltech, e Karina Coelho, Head de Customer Success na Pontaltech, abordam essa tendência e as principais ferramentas que estão sendo usadas para esse objetivo.
O que é customer experience e como aplicar na contabilidade
Entenda agora mesmo o que é o customer experience, como a Disney faz e como você pode aplicar esse conceito no seu escritório de contabilidade.
What if merging with another accounting firm the best alternative?
by Roberto Dias Duarte In the accounting services market, the entrepreneur should, among other things, leverage himself and execute the business process; engage in the development of a differentiated, competent and innovative team; plan and control operational processes; think about market strategies, etc. But how to do it all by yourself? I will conduct your reflection through these challenges… The Leia mais
Dois erros graves que seu escritório contábil não pode cometer
por Roberto Dias Duarte A arte do marketing é a arte da construção da marca. Se você não é uma marca, você é uma commodity. Neste caso, o preço é tudo e o fornecedor de baixo custo é o único vencedor. Philip Kotler Philip Kotler tem uma reputação extraordinária e foi considerado pelo Management Centre Europe o maior dos especialistas Leia mais
Two serious mistakes that your accounting firm can not make.
What is the message your brand conveys to your clients? A high value brand is concerned with every detail of communication, in every point of contact with the client. Learn more about branding for accounting firms.
Apenas 1 em cada 3 escritórios contábeis presta serviços de consultoria. Por quê?
Somente 34% dos escritórios contábeis brasileiros vão além dos serviços básicos e oferecem algum tipo de consultoria para os seus clientes. A conclusão é de uma pesquisa realizada pelo Sebrae em 2016 com 5.609 empresários contábeis do País. Leia a análise completa desta pesquisa.
Customer Success no escritório contábil é um método para se diferenciar no mercado tão competitivo?
Existem mais de 63 mil organizações contábeis no Brasil. Em 2014 havia 82.579. Será que estamos passando por uma concentração do mercado? A necessidade de investimentos em infraestrutura de tecnologia, recursos humanos, processos e marketing estaria levando o mercado de serviços contábeis neste caminho? Fusões, aquisições, franshising, internacionalização, robotização, virtualização de serviços parecem ser estratégias cada vez mais usadas pelos players do setor contábil.
Leia este artigo e entenda como se reinventar para se diferenciar em um mercado competitivo…
Se indicação é tão importante para o escritório de contabilidade por que você não dá atenção?
Você fica esperando que uma nova indicação entre na agenda de prioridades dos seus clientes? Profissionalizar este processo é fundamental para qualquer empresa, em especial para escritórios de contabilidade.
Leia neste post porque você deve cuidar bem deste tema e melhorar as vendas dos seus serviços!
Quantas oportunidades seu escritório contábil já perdeu por falta de controle do processo comercial?
Mais do que nunca, os clientes exigem e esperam um novo nível de atenção. Por isso, uma boa estratégia de vendas é fundamental. Você já sabe como a sua empresa contábil pode crescer com CRM?