5 passos para criar um plano de comunicação com seu cliente nesta crise

5 passos para criar um plano de comunicação com seu cliente nesta crise

Além de cumprir, tecnicamente, tudo que dela se espera, a empresa de contabilidade deve ser lembrada pelos seus clientes não apenas quando recebem seus boletos ou, pior ainda, diante de algum problema na prestação dos serviços.

Gestão de processos, experiência do cliente e cultura da inovação: conheça a Confiare, uma empresa extraordinária!

Arnaldo na Disney

Tudo começou com apenas dois funcionários além dos sócios….

O espírito inovador e a cultura da reinvenção incentivada no dia a dia da empresa levaram os sócios da Confiare a buscar inspiração no jeito Disney de atendimento ao cliente. Conheça os segredos do sucesso da Confiare, uma empresa extraordinária!

O que é sucesso para o cliente do seu escritório contábil? Qual é a experiência que ele tem?

Surpreender seu cliente com pequenos mimos é algo que não tem preço! 

Com o aumento da tecnologia no setor contábil, o contador precisa se preparar e definir uma gestão estratégica na contabilidade. Com isso, os conceitos de customer success e customer experience vêm ganhando cada vez mais força. Descubra porque você deve desenvolver os dois no seu escritório contábil.

E se a fusão com outro escritório de contabilidade for a melhor alternativa?

E se a fusão com outro escritório de contabilidade for a melhor alternativa?

No mercado de serviços contábeis, o empreendedor deve, entre outras coisas, ele próprio alavancar e executar o processo comercial, se empenhar no desenvolvimento de um time diferenciado, competente e inovador, planejar e controlar processos, pensar nas estratégias de mercado, entre outras coisas… Mas como fazer isso tudo sozinho?

 Porque todo o negócio (incluindo contábil) precisa de um líder empreendedor?

Todo mundo nasce empreendedor.

Para se tornar um empreendedor contábil de sucesso, você precisa andar de mãos dadas com a inovação e motivar a sua equipe de alto desempenho na contabilidade a ter uma atitude empreendedora. Saiba como!

4 perguntas básicas para direcionar a estratégia do seu escritório de contabilidade

“A estratégia é trabalho duro e não existem atalhos mágicos”.

Definir o seu segmento, a sua proposta de valor e o se modelo operacional são questões estratégicas que todo o negócio precisa definir para superar a concorrência e obter sucesso. Saiba o que o professor de estratégia Kevin Boudreau tem a ensinar nesta matéria.

3 coisas que os escritórios de contabilidade brasileiros podem ensinar aos dos EUA

3 coisas que os escritórios de contabilidade brasileiros podem ensinar os dos EUA

Posso garantir que há excelentes empreendedores no setor contábil em todos os cantos do Brasil. De norte a sul, capital e interiores. Veja 3 coisas que podemos ensinar para os escritórios de contabilidade dos EUA!

Você quer competir no mercado de serviços contábeis de £19,50 ou de U$1.250,00?

Você quer competir no mercado de serviços contábeis de £19,50 ou de U$1.250,00?

Frente a uma nova realidade, muitos contadores ainda estão perdidos quanto ao desafio de satisfazer as exigências do mercado. De que forma você está se preparando? Afinal, você quer competir no mercado de £19,50 ou de U$1.250,00?

Whitepaper para você perceber o nível de experiência que seu escritório está entregando aos clientes

Confira como os princípios ICARE e o jeito Disney de atender podem transformar a customer experience com a sua empresa.

Muitos escritórios contábeis oferecem serviços revolucionários, com preços atraentes e sites muito funcionais, mas acabam falhando na hora de prestar o atendimento. Baixe este whitepaper e veja como ICARE ajuda a entregar excelência no atendimento ao cliente!