3 lições para aprender com a cultura Disney e sair da competição por preço

Qual é a cultura que está por trás do Como motivar e engajar sua equipe contábil e imprimir o jeito Disney de atendimento aos clientes?
Roberto Dias Duarte explica estratégia, fusões, aquisições, inovação, gestão, processos, tendências, tecnologias, marketing e vendas para escritórios de contabilidade.
Qual é a cultura que está por trás do Como motivar e engajar sua equipe contábil e imprimir o jeito Disney de atendimento aos clientes?
Após as ações iniciais para estruturar melhor o escritório, Marcelo Silva agora já começa a intensificar a busca por novos clientes. Identificou nichos estratégicos e contratou uma agência de marketing digital para produzir conteúdo para o seu site, a fim de atrair prospects pela busca no Google.
É preciso identificar previamente os principais problemas do comprador e oferecer a ele o produto mais adequado – ou até mesmo customizar as tecnologias disponíveis conforme a sua necessidade.
“Hoje trabalho cerca de oito horas por dia no escritório, mas dedico 24 horas por dia a pensar na gestão do negócio, conversando com gestores, estudando as empresas e buscando ideias para inovar e melhorar nossos serviços”, afirma o jovem empreendedor André Adolfo.
Ismael do Nascimento Júnior acredita que é preciso investir em serviços de alto valor e que realmente tragam soluções para as dores do cliente. Isso só é possível, na sua avaliação, se o empreendedor contábil engajar-se de fato na gestão do seu próprio negócio e aprimorar constantemente os diversos aspectos relacionados à gestão de pessoas, definição de estratégia de mercado e marketing, entre outros.
O que você pensa sobre isso?
Na prática, as metodologias de vendas consultivas (SPIN e Solution Selling) são bastante efetivas, mas antes de iniciar o processo comercial, é preciso entender que todo possível comprador passa por fases: tranquilo, incomodado, pesquisador, comparador e comprador. Ou seja, o pipeline de vendas deve ser abastecido com oportunidades geradas pelo pipeline de marketing.
Slides da palestra Contador 2.0 – Modelo de negócios mais que perfeito – Estratégias inovadoras para escritórios contábeis
Só posso exigir determinado comportamento se eu mesmo praticá-lo. Entretanto, no Brasil há outro grave problema. O próprio Estado, na figura das autoridades fiscais, age de forma imoral.
“Na verdade, foram homenageados aqui hoje os 80 mil escritórios contábeis do Brasil, pois a conquista da nossa empresa prova ser possível inovar num segmento tão pressionado por fatores como o rigor do fisco, altos custos e a exigência crescente do mercado”
Custos altos, problemas com o fisco, multas, clientes complicados, colaboradores pouco preparados e nada motivados. A chave para solucionar essas questões está no novo modelo de negócios para as organizações contábeis.