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A avaliação de desempenho é uma ferramenta de extrema importância em empresas de todos os portes, o que inclui os escritórios de contabilidade. Ela serve para mensurar a performance dos colaboradores, individual e coletivamente. Para tornar esse processo ainda mais completo, foi desenvolvido o modelo de avaliação de desempenho por competências.
Neste post, vamos explicar melhor como funciona a ferramenta, quais as melhores práticas para aplicá-la na contabilidade e quais os benefícios da implementação. Tem interesse no assunto? Então, continue a leitura.
O que é avaliação de desempenho por competências?
A avaliação de desempenho por competências é uma análise sistemática dos colaboradores que engloba habilidades técnicas, gerenciais e comportamentais. Nesse sentido, ela mensura a contribuição de cada pessoa dentro da empresa e as competências essenciais para cada função.
Utilizando metodologias específicas, o gestor de RH consegue mensurar o grau de desempenho de um colaborador dentro de determinado período, além de identificar suas competências e quais são os pontos fortes e fracos.
Dessa forma, o modelo de avaliação permite diagnosticar quais colaboradores precisam ser desligados ou desenvolvidos e quais são os maiores talentos, possibilitando promoções e reconhecimento.
Como funciona a avaliação de desempenho por competências?
Antes de iniciar o processo de avaliação dos colaboradores, é preciso entender como diferentes competências interagem no seu negócio. O foco desse modelo de avaliação está justamente nas habilidades comportamentais, logo, é preciso que o gestor saiba como cada comportamento impacta, positiva ou negativamente, na execução das tarefas e no alcance das metas.
Imagine que o escritório contábil deseja aumentar sua cartela de clientes e propõe metas específicas para os colaboradores responsáveis pela prospecção. Nesse caso, se um dos profissionais não alcançou os resultados propostos, a avaliação de desempenho por competências relacionaria isso aos pontos fracos nas habilidades identificadas.
A partir deste momento, o RH poderia discutir as práticas e condutas assumidas com o profissional e auxiliar o colaborador no desenvolvimento das competências necessárias para uma determinada função.
Como aplicar a avaliação de desempenho por competências no escritório contábil?
Já explicamos como a avaliação de desempenho por competências funciona, mas como colocá-la em prática na sua contabilidade? A seguir, damos algumas dicas que podem ajudar na implementação dessa ferramenta. Confira!
Determine as metas e competências de cada cargo
O primeiro passo é definir metas e identificar quais habilidades técnicas e comportamentais fazem a diferença no seu negócio e quais são necessárias para o desempenho de cada função dentro da empresa.
Aqui, é importante que tanto as metas quanto as competências façam sentido com a missão, visão e valores da companhia e que sejam amplamente divulgadas para os colaboradores. A partir disso, elas podem ser utilizadas nas avaliações individuais e por equipe.
Defina o tipo de avaliação
O próximo passo é definir qual metodologia será utilizada nas avaliações de desempenho. Alguns dos modelos mais comuns são:
- autoavaliação: é o próprio colaborador quem faz a análise, respondendo a um questionário disponibilizado pela empresa;
- avaliação direta ou 90°: o líder e o RH definem as competências que serão avaliadas e a avaliação é feita pelo gestor direto;
- avaliação 180°: gestor e colaborador respondem ao questionário de avaliação e discutem os pontos divergentes e comuns;
- avaliação 360°: o colaborador é avaliado pelo gestor, pares, colegas e clientes.
Identifique lacunas
A partir dos resultados levantados nas avaliações, o RH pode identificar lacunas e entender o nível de conhecimento e as competências de cada profissional. Dessa forma, é possível entender onde pode haver buracos na força de trabalho e onde é necessário investir em mais desenvolvimento.
Com as informações levantadas, você pode avaliar individualmente os colaboradores, entender seus comportamentos e como eles influenciam na execução das atividades. Além disso, o RH consegue identificar aqueles profissionais que não estão alinhados à cultura da empresa.
Foque no desenvolvimento
A avaliação de desempenho por competências deve ser orientada para o desenvolvimento de talentos. Assim, após identificar pontos de melhoria e lacunas, o próximo passo é incentivar a evolução do colaborador, criando planos de desenvolvimento individuais e bem direcionados.
Mensure resultados e documente
Por fim, é importante que as informações obtidas pela ferramenta sejam monitoradas e documentadas para que o RH possa mensurar os resultados. Nesse contexto, entender qual era o desempenho do colaborador antes e depois do plano de desenvolvimento é essencial para identificar se as soluções propostas foram, de fato, efetivas.
Quais os benefícios da avaliação de desempenho por competências?
A avaliação de competências traz diversos benefícios às organizações, entre eles:
- reduz o turnover;
- torna os colaboradores mais alinhados com as expectativas da empresa;
- possibilita a formação de equipes de alta performance;
- melhora a comunicação interna;
- torna os processos mais alinhados e eficientes;
- oferece embasamento para a tomada de decisões.
Concluindo, a avaliação de desempenho por competências é uma ferramenta que permite que o escritório de contabilidade analise seus colaboradores e descubra se eles têm as habilidades necessárias para exercerem suas funções com eficiência. Com a ferramenta, é possível embasar a tomada de decisões e investir em planos de desenvolvimento e capacitação muito mais efetivos.
Agora que você já sabe o que é essa solução e como ela funciona, aproveite para baixar a planilha gratuita da Sólides e começar a utilizá-la na prática.