TL;DR: A transformação digital está criando “caos digital” em 82% das organizações devido à automação descontrolada, mas a orquestração de processos com plataformas como Camunda oferece uma solução para integrar sistemas, controlar a complexidade e implementar IA de forma segura. Empresas que adotam orquestração conseguem superar a fragmentação tecnológica e acelerar sua transformação sem comprometer a governança.

Takeaways:

• 85% das organizações descobrem que combinar múltiplas tarefas automatizadas torna o gerenciamento de processos mais complexo, não mais simples
• Apenas 46% dos processos organizacionais estão automatizados, e 82% das empresas relatam que sua automação está se tornando obsoleta
• 93% das organizações concordam que aplicações de IA precisam ser orquestradas dentro dos processos de negócio para serem eficazes
• A falta de colaboração entre TI e negócios é um gargalo crítico, com 62% das empresas enfrentando dificuldades de comunicação entre essas equipes
• Camunda oferece arquitetura componível que permite integração flexível e é utilizada por mais de 700 empresas para superar a complexidade dos sistemas legados

Orquestração de Processos com Camunda: Como Evitar o Caos Digital e Acelerar sua Transformação

A transformação digital está em todos os lugares. Mas você sabia que 82% das organizações temem o “caos digital” causado pela automação descontrolada?

Enquanto empresas correm para implementar IA e automatizar processos, muitas estão criando um verdadeiro “Automation Armageddon” – um cenário onde sistemas isolados, processos fragmentados e tecnologias desconectadas geram mais problemas do que soluções.

A boa notícia? Existe uma forma inteligente de navegar por essa complexidade: a orquestração de processos. E quando falamos de orquestração eficiente, Camunda emerge como uma das principais soluções do mercado.

Neste artigo, você descobrirá como superar a complexidade dos sistemas legados, integrar IA de forma segura e acelerar sua transformação digital sem cair nas armadilhas da automação desorganizada.

A Complexidade Crescente dos Sistemas Empresariais

O Desafio da Transformação Digital

A transformação digital tornou-se essencial para empresas que buscam aumentar a eficiência e obter vantagem competitiva. No entanto, para a maioria das grandes organizações, essa jornada não é simples.

“A automação de processos de ponta a ponta é um desafio significativo devido à complexidade e interdependência das infraestruturas e processos digitais existentes.”

As organizações modernas utilizam centenas de sistemas diferentes diariamente. Em média, empresas trabalham com cerca de 50 componentes e endpoints – um número que cresceu aproximadamente 19% nos últimos cinco anos.

Os Fatores que Aumentam a Complexidade

Os principais desafios enfrentados pelas organizações incluem:

• 60% enfrentam lógicas condicionais complexas que abrangem regras de negócio sofisticadas
• 56% lidam com sistemas legados difíceis de conectar
• 49% precisam integrar múltiplos sistemas
• 39% dependem de lógica humana nos processos
• 34% trabalham com sistemas desenvolvidos internamente

O Paradoxo da Automação

Aqui está um dado surpreendente: 85% das organizações afirmam que, quando múltiplas tarefas automatizadas são combinadas, gerenciar o processo de ponta a ponta se torna mais complexo.

Isso significa que a automação, que deveria simplificar, está criando novos desafios de gestão e controle.

O Risco do “Automation Armageddon”

Quando a Automação se Torna um Problema

À medida que os processos se tornam mais complexos, digitais e automatizados, a falta de controle pode gerar consequências graves:

• 82% das organizações temem que a falta de controle leve ao caos digital
• 82% relatam aumento de riscos de negócio relacionados à conformidade
• 77% enfrentam riscos de que processos essenciais parem de funcionar
• 69% encontram dificuldades crescentes para analisar e otimizar processos

“Existe um consenso esmagador de que, se essas questões não forem abordadas com ação decisiva, isso pode levar ao caos digital e ao ‘Automation Armageddon’, onde erros de automação se acumulam para gerar resultados catastróficos.”

A Necessidade de Controle

Diante desses riscos, 83% das empresas estão considerando ferramentas para orquestrar e coordenar tarefas de ponta a ponta através de diversos endpoints de processo.

IA: A Faca de Dois Gumes na Automação

O Potencial e os Desafios da IA

As organizações reconhecem o valor transformador da Inteligência Artificial. A IA pode:

• Aprimorar fluxos de trabalho humanos
• Simplificar processos complexos
• Melhorar a tomada de decisões
• Gerar eficiências impossíveis de alcançar manualmente

No entanto, 85% das organizações enfrentam desafios para escalar e operacionalizar a IA em seus negócios.

A Importância da Orquestração de IA

Os dados revelam insights importantes sobre a integração de IA:

• 84% planejam adicionar mais recursos de IA nos próximos três anos
• 88% buscam usar IA para melhorar análise e otimização de processos
• 84% enfrentam problemas de compliance devido à falta de transparência no uso de IA
• 93% concordam que aplicações de IA precisam ser orquestradas nos processos de negócio

“A IA deve ser orquestrada dentro dos processos de negócios automatizados, semelhante a qualquer outro endpoint.”

O Estado Atual da Automação de Processos

Investimentos e Resultados

A automação de processos tem mostrado resultados positivos para muitas organizações:

• 93% possuem um centro de excelência para automação de processos
• 87% observaram crescimento nos negócios devido à automação no último ano
• 83% planejam aumentar investimentos em automação em 10% ou mais

Os Obstáculos Persistentes

Apesar dos investimentos, desafios significativos permanecem:

• Em média, apenas 46% dos processos organizacionais estão automatizados
• 82% relatam que sua automação está se tornando obsoleta
• 72% afirmam que iniciativas de automação não acompanham o ritmo das mudanças organizacionais

Problemas com Sistemas Legados

Os principais obstáculos incluem:

• 81% têm processos “trancados” em aplicações legadas “black box”
• 85% não conseguem atender demandas de mudanças devido à falta de agilidade de TI
• 83% concordam que grandes aplicações monolíticas precisam ser substituídas

Entendendo o Valor da Orquestração de Processos

Definição e Importância

“Process Orchestration é a coordenação das diversas partes móveis ou pontos de extremidade de um processo de negócios, e às vezes até mesmo unindo vários processos.”

A orquestração não apenas conecta diferentes endpoints (pessoas ou sistemas), mas também permite que organizações atualizem processos de um local centralizado, proporcionando maior visibilidade e controle.

Benefícios Comprovados

Organizações que implementaram orquestração com sucesso observam:

• Melhoria no atendimento e experiência do cliente
• Aumento da eficiência através da padronização de processos
• Tomadas de decisão mais rápidas
• Melhor integração e reutilização de processos
• Aumento da satisfação dos colaboradores

O Papel na Transformação Digital

72% das organizações reconhecem que a orquestração de processos desempenha um papel importante na transformação digital.

Níveis de Maturidade na Orquestração

O Cenário Atual

Embora 89% das organizações afirmem praticar orquestração de processos, a realidade é mais complexa:

• A maioria utiliza orquestração apenas para um único caso de uso
• Algumas conseguiram incorporar em múltiplos casos de uso
• Apenas 12% implementaram orquestração em toda a organização

A Necessidade de Ferramentas Melhores

Os dados mostram um consenso claro:

• 79% têm muita automação, mas não conseguem controlar tudo adequadamente
• 86% concordam que hiperautomação é impossível sem orquestração de processos
• 81% afirmam que sem orquestração, a empresa autônoma será apenas um sonho
• 82% precisam de melhores ferramentas para gerenciar a interseção de processos

Superando Desafios de Colaboração

O Gap entre TI e Negócios

Um dos maiores obstáculos para a automação eficaz é a falta de colaboração entre equipes:

• 62% relatam dificuldades de colaboração entre usuários de negócio e TI
• 77% consideram que o tempo para projetar mudanças é um gargalo
• 82% afirmam que má comunicação leva à construção de soluções inadequadas

Perspectivas Diferentes

Do lado dos negócios:

• 46% percebem gap de entendimento sobre requisitos
• 39% enfrentam recusas da TI devido a limitações técnicas
• 43% experimentam atrasos devido à falta de comunicação

Do lado da TI:

• 44% afirmam que executivos não compreendem o trabalho necessário para mudanças

A Solução: Padrões Abertos e Arquiteturas Flexíveis

A adoção de padrões como BPMN (Business Process Model and Notation) e DMN (Decision Model and Notation) permite que organizações:

• Visualizem e simulem processos de ponta a ponta
• Garantam que equipes “falem a mesma língua”
• Facilitem a integração de diferentes ferramentas e sistemas

Camunda: A Plataforma de Orquestração Inteligente

Uma Solução Abrangente

“Camunda permite às organizações orquestrar e automatizar processos, integrando pessoas, sistemas e dispositivos para superar continuamente a complexidade, aumentar a eficiência e operacionalizar completamente a IA.”

Arquitetura Componível para Máxima Flexibilidade

94% das organizações consideram importante ter uma arquitetura componível que permita flexibilidade na integração de soluções best-of-breed.

Camunda oferece exatamente isso:

• Integração com investimentos tecnológicos existentes
• Preparação para futuras implementações
• Estratégia de automação personalizada e adaptável

Promovendo Colaboração e Observabilidade

O uso de Camunda resulta em:

• Melhor comunicação entre equipes de negócio e TI
• Colaboração mais rápida e eficiente
• Formação de equipes unificadas
• Capacidade de adaptar modelos conforme necessidades mudam
• Observabilidade necessária para manter operações funcionando

Confiança Comprovada

Mais de 700 empresas confiam na Camunda, incluindo organizações de renome como:

• Atlassian
• ING
• Vodafone

Essas empresas utilizam Camunda para design, orquestração, automação e melhoria de processos críticos, acelerando sua transformação digital.

Implementando Orquestração de Processos com Sucesso

Fatores Críticos de Sucesso

Para uma implementação bem-sucedida de orquestração de processos, considere:

1. Estratégia Clara de IA

• Defina o papel da IA na automação
• Aborde questões de segurança e governança
• Garanta alinhamento com objetivos organizacionais

2. Arquitetura Componível

• Evite soluções monolíticas
• Priorize flexibilidade e integração
• Prepare-se para tecnologias futuras

3. Colaboração Entre Equipes

• Estabeleça linguagem comum (BPMN/DMN)
• Promova comunicação clara
• Alinhe objetivos de negócio e TI

4. Observabilidade e Controle

• Implemente visibilidade de ponta a ponta
• Estabeleça métricas claras
• Mantenha governança adequada

Evitando Armadilhas Comuns

Para não cair no “Automation Armageddon”:

• Não implemente automação sem orquestração
• Evite sistemas isolados e desconectados
• Não ignore a importância da colaboração entre equipes
• Não subestime a complexidade dos sistemas legados

O Futuro da Orquestração de Processos

Tendências Emergentes

A orquestração de processos está evoluindo rapidamente:

• Integração mais profunda com IA e ML
• Maior ênfase em arquiteturas componíveis
• Foco crescente em observabilidade e governança
• Demanda por colaboração mais eficiente entre equipes

Preparando-se para o Futuro

Organizações que desejam se manter competitivas devem:

• Investir em plataformas de orquestração robustas
• Desenvolver competências em padrões abertos
• Promover cultura de colaboração entre TI e negócios
• Preparar-se para integração contínua de novas tecnologias

Conclusão: Transforme Complexidade em Vantagem Competitiva

A transformação digital não precisa resultar em caos digital. Com a abordagem certa para orquestração de processos, sua organização pode:

• Superar a complexidade crescente dos sistemas
• Integrar IA de forma segura e eficiente
• Acelerar a transformação sem comprometer governança
• Criar vantagem competitiva sustentável

Camunda oferece a plataforma e as ferramentas necessárias para essa jornada. Mais de 700 empresas já descobriram como transformar complexidade em eficiência através da orquestração inteligente de processos.

O futuro pertence às organizações que conseguem orquestrar pessoas, sistemas e tecnologias de forma harmoniosa. A pergunta não é se você precisa de orquestração de processos, mas quando vai começar a implementá-la.

Pronto para transformar a complexidade da sua organização em vantagem competitiva? Descubra como Camunda pode acelerar sua jornada de transformação digital e evitar o temido “Automation Armageddon”.

Fonte: Camunda. “Process Orchestration & Automation Report 2024”. Pesquisa realizada pela Coleman Parkes com 800 respondentes de organizações com mais de 1.000 funcionários nos EUA, Reino Unido, Alemanha e França, entre setembro e outubro de 2024.