TL;DR: A SAP anunciou uma revolução na IA empresarial com o lançamento da AI Foundation como sistema operacional unificado de IA e a expansão do copilot Joule para se tornar onipresente em todos os sistemas corporativos. Os novos agentes Joule automatizarão processos complexos em vendas, finanças, RH e cadeia de suprimentos, enquanto a integração com Microsoft 365 Copilot criará um ecossistema colaborativo de IA. Essas inovações serão lançadas gradualmente ao longo de 2025, democratizando o acesso à IA empresarial e transformando fundamentalmente como as organizações operam.

Takeaways:

• A AI Foundation integra Gen AI Hub, Joule Studio e SAP Knowledge Graph em um sistema operacional unificado para IA empresarial com governança centralizada
• Novos agentes Joule automatizarão tarefas específicas como criação de cotações, resolução de disputas financeiras, otimização de manutenção e gestão de performance de funcionários
• O Joule se tornará onipresente, acompanhando usuários em todos os sistemas (inclusive não-SAP) e integrando bidirecionalmente com Microsoft 365 Copilot
• A implementação será gradual em 2025: agentes de vendas no Q2, integração Microsoft 365 no Q3, e agentes de RH/supply chain no Q4
• A democratização da IA elimina a necessidade de engenharia de prompt manual e oferece suporte a 11 idiomas, tornando IA avançada acessível para usuários não-técnicos

SAP Revoluciona Empresas com IA Agentic: AI Foundation e Joule Onipresente Transformam Processos Corporativos

Imagine ter um assistente inteligente que não apenas responde suas perguntas, mas antecipa suas necessidades, automatiza tarefas complexas e acompanha você em todos os sistemas que utiliza durante o dia de trabalho. Essa realidade está mais próxima do que você imagina.

A SAP acaba de anunciar uma revolução no mundo da inteligência artificial empresarial durante a conferência SAP Sapphire em Orlando. Com o lançamento da AI Foundation como sistema operacional de IA e a expansão do copilot Joule para se tornar onipresente, a empresa alemã está redefinindo como as organizações interagem com a tecnologia.

Se você está buscando entender como essas inovações podem transformar sua empresa e quais oportunidades elas representam para o futuro dos negócios, este artigo revelará tudo o que você precisa saber sobre a aposta da SAP na IA agentic.

AI Foundation: O Sistema Operacional que Unifica a Inteligência Artificial Empresarial

A AI Foundation representa um marco na evolução da inteligência artificial corporativa. Mais do que uma simples plataforma, ela funciona como um verdadeiro sistema operacional para IA empresarial, integrando três componentes fundamentais.

A Arquitetura Integrada da AI Foundation

A genialidade da AI Foundation está na sua capacidade de unificar tecnologias que antes funcionavam de forma isolada:

• Gen AI Hub: Centro de desenvolvimento para soluções de IA generativa
• Joule Studio: Ambiente de criação e personalização de agentes inteligentes
• SAP Knowledge Graph: Base de dados que potencializa respostas precisas e contextualmente relevantes

Esta integração permite que desenvolvedores construam, estendam e executem soluções de IA personalizadas em grande escala, eliminando as barreiras técnicas que tradicionalmente limitavam a implementação de IA nas empresas.

Governança Centralizada com Tecnologia LeanIX

Um dos aspectos mais inovadores da AI Foundation é a incorporação da tecnologia LeanIX, adquirida pela SAP em novembro de 2023. Esta integração proporciona governança centralizada para agentes de IA, garantindo que as organizações mantenham controle e visibilidade sobre suas implementações de inteligência artificial.

A SAP planeja disponibilizar o hub de agentes de IA nas soluções LeanIX no quarto trimestre de 2025, criando um ecossistema robusto para gerenciamento de IA empresarial.

Serviços Avançados de IA Tabular

A AI Foundation inclui um serviço revolucionário de IA tabular baseado no SAP Foundation Model, projetado especificamente para facilitar o uso de dados tabulares estruturados na obtenção de insights preditivos.

Além disso, um otimizador de prompt está sendo adicionado para gerar prompts personalizados para qualquer modelo de linguagem grande (LLM), eliminando completamente a necessidade de engenharia de prompt manual. Esta funcionalidade estará disponível em lançamento limitado ainda este ano, com disponibilidade geral prevista para o segundo semestre de 2025.

Novos Agentes Joule: Automatização Inteligente Across Business Suite

Os novos agentes Joule representam uma evolução significativa na automação de processos empresariais. Alimentados pelo SAP Business Data Cloud, estes agentes têm a capacidade única de acessar dados corporativos tanto em sistemas SAP quanto em plataformas não-SAP.

Agentes de Vendas e Gestão de Pedidos

A SAP planeja introduzir dois agentes revolucionários no segundo trimestre de 2025:

Quote Creation Agent: Transforma solicitações de orçamento por email em cotações prontas para envio, eliminando o trabalho manual e reduzindo significativamente o tempo de resposta aos clientes.

Catalog Optimization Agent: Mantém e otimiza dados de produtos automaticamente, garantindo que informações estejam sempre atualizadas e precisas.

Agentes de Cadeia de Suprimentos

Para o quarto trimestre de 2025, três novos agentes especializados serão lançados:

Maintenance Planner Agent: Utiliza dados em tempo real para sugerir ajustes em cronogramas de manutenção, otimizando recursos e minimizando paradas não programadas.

Shop Floor Supervisor Agent: Minimiza interrupções no chão de fábrica acessando detalhes de perturbações, avaliando seu impacto e recomendando reagendamento de produção.

Field Service Dispatcher Agent: Usa informações de disponibilidade de recursos em tempo real para programar e otimizar ordens de serviço de campo.

Automação de Operações Financeiras

No terceiro trimestre de 2025, dois agentes especializados em finanças serão introduzidos:

Dispute Resolution Agent: Utiliza detalhes de disputas e registros comerciais relevantes para validar casos e propor soluções automaticamente.

Accounts Receivables Agent: Analisa dados relacionados a recebíveis em atraso para fazer follow-up proativo com clientes.

Inovações em Recursos Humanos

O Performance Agent, previsto para o quarto trimestre de 2025, fornecerá aos gerentes insights orientados por dados antes das conversas com funcionários, revolucionando a gestão de performance e desenvolvimento de talentos.

Joule Onipresente: Inteligência Artificial que Acompanha Seus Fluxos de Trabalho

Uma das inovações mais impressionantes anunciadas pela SAP é a transformação do copilot Joule em uma presença verdadeiramente onipresente no ambiente de trabalho digital.

Seguindo Usuários Através de Todos os Sistemas

As atualizações do Joule permitirão que ele acompanhe usuários em todos os sistemas utilizados durante o dia de trabalho, mesmo fora do SAP Business Suite. Esta capacidade revolucionária significa que os profissionais terão acesso consistente a:

• Busca inteligente de dados
• Insights contextualizados
• Otimização automática de fluxos de trabalho
• Recomendações personalizadas baseadas em padrões de uso

Integração Bidirecional com Microsoft 365 Copilot

Uma das parcerias mais estratégicas anunciadas é a integração bidirecional entre Joule e Microsoft 365 Copilot, prevista para o terceiro trimestre de 2025. Esta integração permitirá que usuários aproveitem as capacidades do Joule diretamente dentro do ambiente Microsoft 365, criando uma experiência unificada de IA.

Nova Barra de Ação Inteligente

No terceiro trimestre de 2025, uma nova barra de ação para Joule será lançada, aproveitando a tecnologia da WalkMe, recentemente adquirida pela SAP. Esta funcionalidade estudará o comportamento do usuário e o contexto de negócios dentro de qualquer aplicativo em nuvem, oferecendo assistência proativa e contextualizada.

Expansão de Integrações: Joule em Todo Ecossistema SAP

A estratégia de expansão do Joule inclui integrações abrangentes que transformarão a experiência do usuário em múltiplas plataformas SAP.

Integrações Estratégicas Planejadas

SAP Ariba Procurement: O Joule poderá recuperar lances de fornecedores, exibir compras anteriores e aprovadores, além de fornecer acesso a informações detalhadas de fornecedores.

SAP Fieldglass: Capacidade de pesquisar e executar relatórios em linguagem natural, além de usar contexto conversacional para recomendar postagens de trabalho e modelos de declaração de trabalho.

SAP Signavio: Processamento de recomendações de melhores práticas, análise de processos atuais e aprimoramento de recomendações de otimização.

Disponibilidade Imediata e Futuras Expansões

Algumas integrações já estão disponíveis, como o Joule no SAP BTP Cockpit para fazer perguntas sobre recursos e serviços SAP BTP. Até o final do segundo trimestre de 2025, o SAP Mobile Start estará disponível no SAP SuccessFactors Mobile e SAP Sales Cloud Mobile.

Para o final de 2025, a SAP planeja integrar o Joule com SAP Field Service Management para agendamento e despacho assistidos por IA, e com SAP Integrated Business Planning para planejamento aprimorado de suprimentos.

Novas Capacidades Centrais: Tornando Joule Mais Inteligente e Acessível

A evolução do Joule inclui capacidades centrais que ampliam significativamente sua utilidade e acessibilidade.

Recursos de Monitoramento e Análise

Painel de Métricas de Uso: Permite às organizações monitorar o uso do Joule por cenário e capacidade, fornecendo insights valiosos sobre adoção e eficácia.

Insights de Conversação: Coleta e agrega feedback dos usuários sobre respostas do Joule, permitindo melhoria contínua da experiência.

Experiência de Usuário Aprimorada

Suporte para Streaming de Respostas: Exibe respostas mais longas conforme são geradas em tempo real, melhorando a percepção de responsividade.

Threads de Conversação: Ajuda a gerenciar múltiplas conversas paralelas com timeouts inativos estendidos, permitindo maior flexibilidade no uso.

Busca Conversacional Sensível ao Contexto: Filtra respostas baseadas em critérios como país, função ou unidade organizacional, garantindo relevância contextual.

Suporte Expandido a Idiomas

O Joule agora está disponível em 11 idiomas, tornando-o acessível para usuários que não falam inglês e ampliando significativamente seu alcance global.

Impacto Transformacional: O Futuro da IA Empresarial

A aposta da SAP na IA agentic representa mais do que inovação tecnológica; é uma redefinição fundamental de como as empresas operarão no futuro digital.

Automação Inteligente de Processos

Os novos agentes Joule não apenas automatizam tarefas, mas tomam decisões inteligentes baseadas em dados em tempo real. Esta capacidade transformará:

• Operações Financeiras: Resolução automática de disputas e gestão proativa de recebíveis
• Cadeia de Suprimentos: Otimização dinâmica de manutenção e produção
• Recursos Humanos: Insights orientados por dados para gestão de performance
• Vendas: Criação automática de cotações e otimização de catálogos

Ecossistema Colaborativo de IA

A integração com plataformas como Microsoft 365 Copilot indica uma tendência importante: o futuro da IA empresarial será colaborativo, não competitivo. As organizações se beneficiarão de ecossistemas interconectados onde diferentes soluções de IA trabalham em harmonia.

Democratização da Inteligência Artificial

Com o otimizador de prompt eliminando a necessidade de engenharia de prompt e a interface conversacional em múltiplos idiomas, a SAP está democratizando o acesso à IA empresarial. Profissionais sem conhecimento técnico profundo poderão aproveitar capacidades avançadas de IA em suas tarefas diárias.

Preparando sua Organização para a Era da IA Agentic

As inovações anunciadas pela SAP oferecem oportunidades sem precedentes, mas também exigem preparação estratégica das organizações.

Avaliação de Prontidão Tecnológica

Antes de implementar essas soluções, as empresas devem avaliar:

• Qualidade dos Dados: A eficácia dos agentes de IA depende diretamente da qualidade dos dados corporativos
• Integração de Sistemas: Identificar quais sistemas precisam ser integrados para maximizar o valor da IA
• Governança de IA: Estabelecer políticas claras para uso responsável da inteligência artificial

Desenvolvimento de Competências

A transição para IA agentic requer desenvolvimento de novas competências organizacionais:

• Literacy em IA: Educação básica sobre capacidades e limitações da IA para todos os usuários
• Gestão de Mudanças: Preparação para transformações nos fluxos de trabalho existentes
• Análise de Dados: Capacidade de interpretar e agir sobre insights gerados pela IA

Estratégia de Implementação Gradual

A SAP está lançando essas funcionalidades em fases ao longo de 2025, permitindo implementação gradual:

• Q2 2025: Agentes de vendas e gestão de pedidos
• Q3 2025: Barra de ação do Joule e integração com Microsoft 365
• Q4 2025: Agentes de cadeia de suprimentos e RH

Esta abordagem faseada permite às organizações implementar soluções progressivamente, aprendendo e ajustando estratégias conforme ganham experiência.

Conclusão: A Nova Era da Inteligência Artificial Empresarial Chegou

A SAP não está apenas lançando novos produtos; está redefinindo o futuro da computação empresarial. Com a AI Foundation como sistema operacional unificado e o Joule evoluindo para uma presença onipresente, a empresa está criando um ecossistema onde a inteligência artificial se torna uma extensão natural das capacidades humanas.

As organizações que abraçarem essas inovações agora estarão posicionadas para liderar em seus mercados, aproveitando automação inteligente, insights em tempo real e eficiência operacional sem precedentes.

O futuro dos negócios será definido não pela tecnologia que as empresas possuem, mas por quão efetivamente elas integram IA em seus processos fundamentais. A SAP está fornecendo as ferramentas; cabe às organizações aproveitarem essas oportunidades transformacionais.

Sua empresa está preparada para esta revolução? O momento de começar a planejar é agora.

Fonte: SAP News. “SAP Supercharges Copilot Joule with Collaborative Capabilities to Ignite Enterprise AI Revolution”. Disponível em: news.sap.com