À medida que os escritórios de contabilidade crescem país afora, enfrentam o desafio de manter as equipes alinhadas na mesma missão. Mas cada contador tem um conjunto exclusivo de prioridades, e fornecer a eles o suporte de que precisam para gerar resultados de negócios nem sempre é um processo simples.
Continue lendo para aprender como gerentes e líderes podem alavancar OKRs (ou objetivos e resultados-chave) para criar responsabilidade, transparência e alinhamento dentro de suas organizações.
Introdução aos OKRs
Como um componente central de qualquer plano de gerenciamento de desempenho, o estabelecimento de metas ajuda os escritórios de contabilidade a superar os desafios de escalar a força de trabalho.
Objectives and Keys Results, que aqui também serão tratados pela sigla OKR, são uma estrutura popular de definição de metas que as firmas contábeis usam para definir e medir o progresso em diferentes níveis dentro da organização.
Quando usados de forma eficaz, os OKRs estimulam a inovação, unem equipes e criam um caminho claro para levar os escritórios de contabilidade ao próximo nível.
Embora tenha havido uma série de estruturas de definição de metas ao longo da história, os OKRs foram introduzidos pela primeira vez na Intel pelo cientista de gerenciamento Andy Grove e mais tarde popularizados pelo Google no final dos anos 1990.
Hoje, os OKRs capacitam milhares de organizações, do Spotify e Amazon à Marinha dos Estados Unidos.
Como os OKRs geram resultados de negócios?
Os OKRs ajudam as firmas contábeis a gerenciar o desempenho de cinco maneiras principais:
Alinhamento
Os OKRs colocam todos na mesma página sobre o que as equipes estão fazendo, por que estão fazendo e como seu trabalho impulsiona a organização.
Priorização
OKRs preenchem a lacuna entre objetivos mais amplos e o trabalho diário necessário para alcançá-los. Isso capacita os funcionários a priorizar as tarefas do dia a dia e as iniciativas de longo prazo.
Transparência
Os OKRs promovem culturas corporativas transparentes, informando a todos sobre o impacto e as prioridades das equipes e indivíduos em toda a organização, desde o CEO até o estagiário.
Responsabilidade
Os OKRs criam responsabilidade pelas expectativas de desempenho e removem qualquer espaço para áreas cinzentas quanto a quem é responsável pelo cumprimento de metas específicas.
Empoderamento
Os OKRs mostram aos funcionários o impacto de seu trabalho e dão-lhes um senso de propriedade sobre seu progresso.
A anatomia dos OKRs
Como uma estrutura comprovada de definição de metas para empresas de todos os tamanhos, os OKRs são eficazes por causa de sua estrutura básica e aplicação prática. Aqui está uma visão geral de como os OKRs funcionam.
Estrutura
Os OKRs dividem os objetivos em realizações e as ações que os apoiam. Eles são estruturados em torno de duas questões fundamentais:
Objetivo: para onde eu quero ir?
O objetivo é a meta de toda a organização, equipe ou indivíduo. Os objetivos são geralmente qualitativos e definem a direção para o que cada nível da empresa deseja alcançar em um determinado período de tempo.
Resultado principal: como vou chegar lá?
Os resultados-chave são os resultados mensuráveis que precisam ser alcançados para cumprir o objetivo, algo como uma “lista de tarefas” para cumprir uma meta geral. Os resultados principais ajudam a rastrear o progresso e geralmente são baseados em métricas.
Qualidades de um OKR de sucesso
A metodologia OKR se distingue de outras estruturas de definição de metas com sua abordagem única para combinar ambição e praticidade.
Os OKRs também foram projetados para incentivar a transparência e a responsabilidade no nível da empresa, da equipe e do indivíduo.
Os objetivos devem ser ambiciosos. Um alvo inspirador tende a fazer as pessoas em todos os níveis da sua organização pensar maior.
Os principais resultados devem ser mensuráveis. Atribuir às metas um ponto final finito permite que as empresas quantifiquem com precisão quanto progresso foi feito.
OKRs também devem ser transparentes. A visibilidade nas organizações cria um senso de responsabilidade e fornece contexto às equipes para tomar decisões informadas.
Um guia passo a passo de como funciona o ciclo de implementação de OKRs
O estabelecimento de metas não é um processo único. Quando uma organização se propõe a lançar um programa OKR, há várias etapas que precisam ser executadas antes, durante e após a implementação.
1. Projetar um Programa de OKRs
As organizações devem identificar como configurarão os OKRs em seu sistema de definição de metas antes do lançamento, para que possam projetar um processo que atenda às suas necessidades.
Antes de implementar um programa de OKR, as empresas devem definir claramente a missão, visão e estratégia de negócios que seus OKRs podem apoiar. Seus OKRs devem ser traduzidos de sua estratégia, conduzir a realização de sua visão e estar em alinhamento com sua missão geral.
O contexto de negócios de uma empresa também deve ditar sua abordagem para o estabelecimento de metas. Antes de estabelecer OKRs, as empresas devem avaliar diferentes aspectos de suas operações diárias, como número de funcionários, estrutura organizacional e processos legados, por exemplo.
Se você estiver apresentando OKRs à sua empresa pela primeira vez, uma prática recomendada é lançar sem alinhamento estrito e, em vez disso, focar no alinhamento direcional.
2. Implementar seu programa de OKRs
Embora possa não ser viável ter todos os funcionários envolvidos em todas as partes do processo de definição de OKR, os funcionários devem ser claros sobre quem é responsável por definir e rastrear OKRs em cada nível, quais projetos e métricas eles devem priorizar, por que a organização está introduzindo um novo processo de definição de metas e como seu trabalho se conecta ao negócio como um todo.
O estabelecimento de metas é uma habilidade aprendida e não inata, portanto, as organizações precisam fornecer também orientação adequada aos funcionários sobre como definir OKRs de qualidade.
Workshops (para executivos, gerentes e funcionários) são uma ótima maneira de apoiar os novatos na metodologia OKR e, em ciclos subsequentes, incentivar o alinhamento em toda a organização.
Para escritórios de contabilidade de todos os tamanhos, rastrear OKRs pode ser um processo desafiador. Organizações como o Google criaram ferramentas internas.
Outros usam métodos ad hoc, como planilhas, e um número crescente de empresas está usando um software dedicado de rastreamento de metas para manter os OKRs transparentes e mensuráveis.
3. Administração de OKRs
A classificação é o processo pelo qual as organizações avaliam objetivamente o desempenho nos OKRs. Os OKRs são classificados em uma escala entre 0,0 e 1,0. Cada resultado-chave é classificado e a média dos resultados-chave é usada para criar a nota para cada objetivo correspondente.
Se você está obtendo uma pontuação perfeita em seus OKRs o tempo todo, isso é um sinal de que você deve estabelecer metas mais ambiciosas. Da mesma forma, se você está sempre marcando pontos abaixo de 0,3 em seus objetivos, pode ser hora de reajustar seus objetivos e resultados principais.
As reuniões de recapitulação do OKR são essenciais. No início de cada trimestre, todos os níveis de sua organização devem se reunir e discutir como eles mediram os OKRs definidos no início do último ciclo de metas. Gerentes e subordinados diretos devem integrar OKRs em suas reuniões individuais.
Enquanto a classificação é uma medição objetiva, o aprendizado é sobre contextualizar sucessos e deficiências dentro de um determinado ciclo de OKR para alcançar melhores resultados no futuro.
A avaliação dos OKRs deve acontecer regularmente, mas cada ciclo também deve ser limitado por uma reflexão mais profunda sobre o que deu certo, o que não deu certo e quais aprendizados podem ser aplicados ao próximo ciclo.
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