“Mesmo em linhas técnicas como a engenharia, cerca de 15% do sucesso financeiro de uma pessoa se deve ao conhecimento técnico e cerca de 85% se deve à habilidade em engenharia humana, à personalidade e à capacidade de liderar pessoas.”
DALE CARNEGIE
Em uma era marcada pela digitalização e pela complexidade cada vez maior dos negócios, as demandas sobre os escritórios de contabilidade evoluíram de maneira significativa. Hoje, profissionais da contabilidade são muito mais do que meros geradores de obrigações tributárias. Eles são consultores estratégicos, analistas de negócios e líderes. Para prosperar neste ambiente dinâmico, técnicos altamente especializados e gestores em escritórios de contabilidade devem desenvolver uma variedade de habilidades comportamentais, ou “soft skills”, além de suas competências técnicas.
O Papel Crítico das Soft Skills
A carreira em contabilidade não se trata apenas de habilidades técnicas. As soft skills desempenham um papel crucial no desempenho diário e na progressão da carreira, tanto para técnicos especializados quanto para gestores. Isso inclui a capacidade de resolver problemas, a disposição para o aprendizado contínuo, a atenção aos detalhes, habilidades de comunicação, gestão de tempo e organização, trabalho em equipe e colaboração, adaptabilidade, e paciência e persistência.
Para os gestores, as habilidades adicionais, como a liderança eficaz, empatia, resolução de problemas, adaptabilidade, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas, são fundamentais para liderar equipes com eficácia e orientar o escritório de contabilidade para alcançar seus objetivos.
Soft skills e Técnicos altamente especializados
Técnicos altamente especializados, embora possam não ocupar um cargo de gestão, também precisam desenvolver uma série de habilidades comportamentais ou “soft skills” para ter sucesso em suas funções. Aqui estão algumas das habilidades mais importantes:
1. Resolução de Problemas: A capacidade de identificar problemas e desenvolver soluções eficazes é crucial para técnicos altamente especializados. Eles precisam ser capazes de pensar criticamente e de forma analítica para resolver problemas complexos.
2. Aprendizado Contínuo: A tecnologia e outras áreas técnicas estão sempre evoluindo. Técnicos altamente especializados precisam estar comprometidos com o aprendizado contínuo para se manterem atualizados em suas áreas de especialização.
3. Atenção aos Detalhes: Em muitos campos técnicos, os detalhes são extremamente importantes. A capacidade de concentrar-se em minúcias e garantir a precisão é uma habilidade valiosa.
4. Comunicação: Embora possa ser surpreendente, a habilidade de se comunicar de maneira clara e eficaz é fundamental para os técnicos altamente especializados. Eles precisam ser capazes de explicar complexidades técnicas para pessoas não técnicas, como clientes, gerentes ou colegas de outras áreas.
5. Gestão de Tempo e Organização: Muitos técnicos têm que equilibrar uma variedade de tarefas e projetos ao mesmo tempo. Ser capaz de priorizar efetivamente o trabalho e gerenciar o tempo é uma habilidade essencial.
6. Trabalho em Equipe e Colaboração: Muitos projetos técnicos exigem trabalho em equipe. Ser capaz de colaborar efetivamente com os outros, inclusive com pessoas de diferentes disciplinas, é fundamental.
7. Adaptabilidade: Assim como os gerentes, os técnicos precisam ser capazes de se adaptar às mudanças. Isso pode incluir mudanças nas especificações do projeto, novas tecnologias ou mudanças no escopo do trabalho.
8. Paciência e Persistência: Trabalhar com problemas técnicos complexos pode ser frustrante e demorado. A paciência e a persistência para trabalhar através de desafios e contratempos são habilidades importantes.
Soft skills e gestores eficazes
Ser um gestor eficaz requer uma variedade de habilidades comportamentais, muitas vezes chamadas de “soft skills”. Estas são algumas das habilidades mais valorizadas:
1. Comunicação Efetiva: A capacidade de transmitir informações claramente e entender os outros é essencial. Isso inclui habilidades de escuta ativa, clareza na expressão de ideias e a habilidade de adaptar a comunicação ao público.
2. Liderança: Isso envolve a habilidade de inspirar e motivar uma equipe, estabelecer uma visão clara, definir objetivos e orientar os membros da equipe para alcançá-los.
3. Empatia: Um bom gestor deve ser capaz de entender e compartilhar os sentimentos de outros. Isso ajuda a construir um relacionamento de confiança com a equipe e permite ao gestor tomar decisões que levam em consideração o bem-estar de todos.
4. Resolução de Problemas: Os gestores devem ser capazes de identificar problemas, pensar criticamente sobre soluções possíveis e tomar decisões eficazes para resolvê-los.
5. Gestão de Tempo: Equilibrar prazos, tarefas, reuniões e outros compromissos é uma habilidade crucial.
6. Adaptabilidade: O mundo dos negócios está sempre mudando e um bom gestor deve ser capaz de se adaptar a novas circunstâncias, seja uma mudança no mercado ou um problema na equipe.
7. Gestão de Conflitos: Os conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente de trabalho. A habilidade de um gestor em lidar com eles de maneira justa e eficaz pode fazer uma grande diferença na harmonia da equipe.
8. Desenvolvimento de Pessoas: Identificar e nutrir os talentos individuais dentro de uma equipe é uma característica fundamental de um bom gestor. Isso envolve mentoring, coaching e fornecer feedback construtivo
Carreira em Y: Uma Alternativa Flexível à Carreira Tradicional em Linha
No contexto da progressão da carreira, o modelo da carreira em Y se apresenta como uma alternativa flexível à estrutura tradicional de carreira em linha. Na carreira em Y, os profissionais têm a opção de se especializar e avançar na carreira, seja através do desenvolvimento de habilidades técnicas especializadas ou de gestão, sem necessariamente ter que seguir a rota tradicional de gestão para obter progressão na carreira.
Esse modelo é particularmente útil para o setor de contabilidade, onde existem profissionais altamente qualificados que podem preferir aprofundar suas habilidades técnicas em vez de assumir funções gerenciais.
Por outro lado, a carreira em linha é a estrutura de carreira mais tradicional, envolvendo a progressão através de uma hierarquia de gestão. Essa estrutura pode ser apropriada para aqueles que aspiram a cargos de liderança. No entanto, a carreira em linha pode levar à frustração de técnicos altamente especializados que não possuem ou preferem não desenvolver as habilidades gerenciais necessárias para ascender em tal estrutura.
Conclusão
Para os profissionais de contabilidade navegarem com sucesso neste mundo de negócios complexo e em constante evolução, o desenvolvimento de soft skills, além das habilidades técnicas, é crucial. Além disso, a escolha da estrutura de carreira apropriada – seja a carreira em Y ou em linha – pode ter um impacto significativo na satisfação e na progressão da carreira.
A carreira em linha, embora possa servir àqueles com aspirações de liderança, pode ser uma fonte de frustração para
os técnicos altamente especializados que desejam aprofundar suas habilidades técnicas sem a pressão de avançar para um papel de gestão. Essa frustração pode levar à estagnação profissional e até mesmo a um desempenho inferior, já que os indivíduos podem se sentir presos em uma trajetória de carreira que não se alinha aos seus interesses e habilidades.
A carreira em Y, por outro lado, oferece uma via alternativa para o avanço que valoriza e reconhece a expertise técnica, proporcionando um caminho de progressão que não requer necessariamente uma transição para a gestão. Essa flexibilidade pode resultar em maior satisfação no trabalho, retenção de talentos e um desempenho geral melhorado, à medida que os técnicos especializados têm a liberdade de se aprofundar em suas áreas de expertise.
Os escritórios de contabilidade, portanto, têm a responsabilidade de reconhecer e cultivar tanto as habilidades técnicas quanto as soft skills de seus profissionais e de fornecer uma estrutura de carreira flexível que permita que os indivíduos sigam a rota de progressão mais alinhada aos seus interesses e habilidades. Desta forma, eles não apenas garantirão a satisfação e a retenção de seus talentos, mas também impulsionarão a eficácia e o sucesso de seu escritório no competitivo ambiente de negócios do século 21.