A experiência do cliente (Customer Experience ou CX) é um método para aumentar a receita do seu negócios e ganhar clientes que defendem sua marca.
Imagine se Steve Jobs e Walt Disney discutissem a era digital na contabilidade. No nosso podcast, transformamos essa fantasia em realidade, explorando como a IA poderia melhorar a relação cliente-contador. Junte-se a nós nessa simulação instigante que desafia o convencional.
Saiba como aprimorar a jornada do cliente em contabilidade, desde a comunicação inicial até o suporte contínuo, para garantir o sucesso do seu escritório.
Você já se perguntou o que realmente faz seus clientes voltarem? Não é apenas sobre produtos de qualidade ou atendimento excepcional – é sobre quão fácil é para eles interagirem com sua marca. Descubra o poder do Customer Effort Score (CES) e por que ele pode ser a métrica mais reveladora para o sucesso do seu negócio. Mergulhe conosco neste artigo e entenda como o CES pode transformar a experiência do seu cliente!
Quer entender e aprimorar a experiência do cliente em seu escritório de contabilidade? Descubra como o mapeamento da jornada do cliente pode oferecer insights valiosos para personalizar seus serviços e exceder as expectativas de seus clientes. Leia nosso mais recente blog post e aprenda a criar seu próprio mapa da jornada do cliente!