Para Thiago Vitor da Previsa, mais importante do que aprimorar os conhecimentos técnicos na área contábil, era preciso nutrir uma visão empresarial aguçada, para torná-lo capaz de gerir com eficiência cada departamento pelo qual passaria antes de assumir a sociedade da empresa.

Magia da Disney versus sua empresa contábil: você já pensou nessa relação? Confira quais são as 3 regras básicas do jeito disney de atendimento ao cliente decoradas e praticadas na “terra do Mickey”!

Após as ações iniciais para estruturar melhor o escritório, Marcelo Silva agora já começa a intensificar a busca por novos clientes. Identificou nichos estratégicos e contratou uma agência de marketing digital para produzir conteúdo para o seu site, a fim de atrair prospects pela busca no Google.

“Buscar o conhecimento técnico sobre as soluções para os problemas tributários, fiscais, trabalhistas, além de estudar muito sobre SPED, IFRS e tudo mais são ações importantes, mas não garantem o sucesso empresarial“ – Roberto Dias Duarte

“Hoje trabalho cerca de oito horas por dia no escritório, mas dedico 24 horas por dia a pensar na gestão do negócio, conversando com gestores, estudando as empresas e buscando ideias para inovar e melhorar nossos serviços”, afirma o jovem empreendedor André Adolfo.

Ismael do Nascimento Júnior acredita que é preciso investir em serviços de alto valor e que realmente tragam soluções para as dores do cliente. Isso só é possível, na sua avaliação, se o empreendedor contábil engajar-se de fato na gestão do seu próprio negócio e aprimorar constantemente os diversos aspectos relacionados à gestão de pessoas, definição de estratégia de mercado e marketing, entre outros.

O que você pensa sobre isso?

A jovem contadora e empreendedora Elizabeth Cruz acredita que “a forma como vendo e ofereço meu produto é que vai dizer ao meu cliente se realmente o serviço contábil lhe agregará valor e se valerá a pena pagar o preço que estamos oferecendo.”.

Você já pensou sobre isso?

Os novos empreendedores contábeis têm encarado as transformações do mercado com naturalidade e de maneira assertiva. Em geral, já compreenderam que apenas os conhecimentos técnicos não são mais o bastante para criar um negócio sustentável e bem-sucedido no ramo contábil. Por isso, além de dominar a técnica da profissão, eles estão mergulhando em áreas essenciais a qualquer outra empresa, como gestão de marketing e estratégias de engajamento de Recursos Humanos.

E você, o que pensa?

Com o cenário político instável que o país atravessa em 2016, sob a ameaça de um Impeachment presidencial, precisamos ponderar os possíveis cenários e como eles impactam a Economia e a vida dos empreendedores contábeis.

Acredito que globalização, profissionalização, integração de canais de comunicação, segmentação e trabalho em rede são as grandes tendências para os escritórios de contabilidade.

E você concorda?

Eu acredito que a segmentação é um processo inevitável, mesmo que o escritório atenda vários segmentos. A percepção do cliente e as unidades internas têm de ser construídas de forma segmentada para reduzir o custo e prestar um atendimento condizente a cada perfil empresarial.

E você, o que pensa?

Neste artigo explico o cenário de negócios contábeis no Brasil e faço um comparativo com as tendências globais do setor. Analiso aspectos como profissionalização, tecnologias, Sped, segmentação de mercado, e o papel do franchising neste contexto. Concluo descrevendo como a NTW Franquia Contábil está potencializando oportunidades e se preparando para competir no mercado Global.

Como reduzir a quantidade de clientes e aumentar o faturamento? A contadora Renata Lamounier e o sócio Adriano Fonseca decidiram, em 2015, que o negócio precisaria de uma ampla reformulação, caso quisesse seguir crescendo de maneira sustentável no longo prazo. Entenda como eles encontraram uma solução para isso.

“Precisei mudar de mentalidade para gerenciar melhor a minha empresa, em vez de desperdiçar o meu tempo executando o trabalho. Com isso, foi possível dar mais atenção a outras atividades e atrair os clientes pela qualidade dos serviços e não somente pelo aspecto do valor cobrado” – Francisco de Paula, empresário contábil.

O empresário que dedica 100% do tempo às atividades técnicas da sua empresa contábil não tem tempo para gerir, muito menos inovar. Buscar o conhecimento técnico sobre a solução para os problemas tributários, fiscais, trabalhistas, além de estudar muito sobre SPED, IFRS e tudo mais são ações importante, mas não garantem o sucesso empresarial.

Muita gente tem me questionado sobre esse ponto. Qual seria, afinal, o melhor sistema para a automação das tarefas de um escritório contábil? Em primeiro lugar, há um entendimento equivocado com relação ao uso da tecnologia neste setor.

Atendimento ruim
É a queixa campeã de clientes de contailidade. É onde a grande maioria dos escritórios peca.
É muito comum que escritórios contábeis ofereçam serviços revolucionários, com preços atraentes e sites muito funcionais, mas, na hora de atender o cliente, cadê o atendimento?

Hoje a meta de todo setor, especialmente em momentos de economia ruim, é a reinvenção. Com as empresas contábeis não é diferente. Entre as receitas para se reinventar estão franquias e escritórios on-line, mas acima de tudo um substancial investimento de energia dos profissionais na transformação de processos falhos em eficiência.

Primeiramente, é fundamental investir em gestão estratégica de pessoas, no sentido amplo do tema. Em segundo lugar, o profissional precisa entender que só conhecimento técnico não é suficiente para o sucesso na carreira. É necessário que ele seja protagonista de sua vida e busque atitudes empreendedoras internas, ou seja, atue como intraempreendedor. Desenvolva relacionamento, comunicação, proatividade e outras inteligências, além das meramente técnicas.

O que se percebe, na realidade, é falta de preparo para aproveitar as muitas oportunidades existentes. Enfatizo: falta de preparo! Claro que não estou me referindo ao preparo técnico. Sei que grande parte dos profissionais da contabilidade estuda muito. Muito, mesmo. Mas acabam limitados aos conhecimentos contábil, tributário e trabalhista.

Analisar consequências do Sped somente pelo viés contábil e tributário é ingênuo e inócuo. Esta visão tem ainda uma consequência perversa para os profissionais destes setores, que assumem para si uma responsabilidade inerente à alta gestão da empresa.

O debate sobre as estratégias para valorização dos serviços contábeis precisa ser incluído na agenda de todos os eventos da área. Mais que isso, essa discussão deve sair do campo emocional e abordar técnicas, metodologias, melhores práticas para a gestão estratégica dos prestadores de serviços contábeis.

Pois, com a ajuda das empresas ContaAzul, Nibo e Questor Sistemas apliquei a metodologia Net Promoter Score coletando 2.067 respostas de empresas clientes de escritórios contábeis em todas as unidades da federação. O resultado foi um NPS -9.